Odoo ist eine der am schnellsten wachsenden Unternehmenssoftwares der Welt – ein allgegenwärtiges digitales Schweizer Taschenmesser. Doch statt Draht schneidet Odoo durch Papierkram und Chaos in Unternehmen. Seine Stärke? Die Partner. Aber was bedeutet „Odoo Partner“ eigentlich, und warum ist das für Sie als Kunde wichtig? Dieser Beitrag soll die Unklarheiten rund um den Status eines Odoo-Partners ausräumen.
Was bedeutet es, Odoo-Partner zu sein?
Kurz gesagt: Ein Partner ist ein Unternehmen mit einem unterzeichneten Vertrag mit Odoo SA aus Belgien, der ihm das Recht gibt, die Odoo-Software zu verkaufen, zu implementieren und Support dafür zu leisten. Der Partner erhält Zugang zu technischer Dokumentation, Support, Zertifizierungen und günstigeren Lizenzpreisen. Auf dem Papier eine ernsthafte Sache. In der Praxis? Das kann kompliziert sein.
Wie werden Odoo-Partner eingeteilt, und was bedeutet das für Kunden?
Es gibt zwei Gruppen von Odoo-Partnern: Learning Partner (wie derzeit mein Unternehmen, Wolfinne d.o.o.) und offizielle Partner, die weiter in die Stufen Ready, Silver und Gold unterteilt sind. Das klingt nach Levels in einem Videospiel – und tatsächlich erinnern der Wettbewerb und das Ringen zwischen den Partnern und Odoo SA selbst manchmal wirklich an ein Videospiel.
Learning Partner kann jedes Unternehmen werden – ohne besonderes Prüfverfahren. Es genügt, einen bestimmten Betrag zu zahlen, ganz ohne vorherige Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Odoo. Bei Odoo SA gibt es die Rolle des Partner Developers – das sind Vertriebsmitarbeiter, deren Aufgabe es ist, möglichst viele Learning-Partner-Verträge an interessierte Unternehmen zu verkaufen. Diese Unternehmen erhalten Zugang zum Odoo-Partnerportal, bestimmte Vorteile zum Erlernen der Plattform – und 10 % Provision auf verkaufte Lizenzen.
Ready-Partner wird man relativ einfach: Man muss die formalen Voraussetzungen erfüllen, eine Jahresgebühr zahlen, Projekte umsetzen, in denen mindestens 10 Lizenzen verkauft werden, und eine Zertifizierung bestehen. Dieser Status ist also auch ohne viele umgesetzte Projekte erreichbar. Das kann bei Kunden den falschen Eindruck erwecken, das Label „Ready Partner“ stehe automatisch für hohe Fachkompetenz und Erfahrung.
Ready-Partner sind offiziell auf der Odoo-Partnerseite gelistet und genießen zahlreiche Vorteile. Odoo SA leitet ihnen Kontakte potenzieller Kunden in den Ländern weiter, in denen sie registriert sind. Auch sie erhalten 10 % Provision auf verkaufte Lizenzen.
Auf der anderen Seite gibt es auch Learning Partner, die über Jahre fundierte Erfahrung mit Odoo aufgebaut haben, aber nicht formal in das Partnerprogramm eingebunden waren. Das macht das Bild, wer tatsächlich ein verlässlicher Implementierungspartner ist, noch unübersichtlicher.
Ein Missverständnis als Katalysator für Zusammenarbeit – Dialog unter Partnern ohne Hilfe von Odoo SA
Als Geschäftsführer von Wolfinne d.o.o. war ich überzeugt, dass auch wir offizieller Partner sind. So wurde es mir von Odoo SA dargestellt. Man sagte mir, wir seien lediglich „nicht gelistet“ – und zwar auf der Seite odoo.com/partners. Als ich jedoch um eine Bestätigung bat, stellte sich heraus, dass Learning Partner gemäß der Odoo-Klassifizierung nicht zu den offiziellen Partnern zählen – nachzulesen unter diesem Link, wo klar steht, dass ein Ready-Partner ein bestimmtes Maß an Erfahrung vorweisen muss.
Und wenn Sie nur die offizielle Website von Odoo SAbetrachten: Sie bildet die tatsächliche Lage nicht ab – auf der Seite für künftige Partnerwird der Learning Partner auf einer Ebene mit Ready-, Silver- und Gold-Partnern dargestellt, was kein realistisches Bild ist. In der Praxis haben offizielle Partner deutlich mehr Vorteile. Die genannte Seite ist eigentlich ein Marketing-Funnel für den Verkauf von Learning-Partner-Verträgen.
Ich muss zugeben: Ich war überzeugt, dass Inovado d.o.o. nicht der einzige offizielle Partner in Bosnien und Herzegowina ist, wie das Unternehmen in einem LinkedIn-Beitrag angegeben hatte. Das habe ich in einer unserer früheren Mitteilungen sogar selbstbewusst behauptet. Es stellte sich heraus, dass ich mich geirrt hatte. Dieses Missverständnis war jedoch Anlass für eine tiefere Diskussion und ein ausgezeichneter Beginn eines offenen Dialogs. Herr Mirsad Selimović, Geschäftsführer und Eigentümer von Inovado d.o.o., verhielt sich sehr korrekt und zog die LinkedIn-Anzeige zurück, in der stand, man sei der einzige offizielle Partner in Bosnien und Herzegowina – bis wir uns persönlich treffen und über die Odoo-Situation in Bosnien und Herzegowina und eine mögliche Zusammenarbeit sprechen.
Wer ist eigentlich der Erste?
Das Unternehmen Inovado d.o.o. aus Bosnien und Herzegowina ist tatsächlich der erste offizielle Ready-Partner im Land, mit echter Erfahrung, die es aus seinem Unternehmen Techman Solutions in Katar mitgebracht hat. In Bosnien und Herzegowina gibt es neben Wolfinne d.o.o. noch einige weitere Learning Partner. Manche von uns haben mehr Ressourcen und Erfahrung, andere weniger. Wer der zweite offizielle Partner wird, bleibt abzuwarten. Entscheiden werden der Wettlauf am Markt und der harte Wettbewerb, der bereits im Gange ist.
Eine weitere Herausforderung – direkte Kommunikation von Odoo SA mit Kunden
Unsere Erfahrung zeigt: Kunden, die ein Partner zuvor über das Potenzial von Odoo informiert hat – vor allem größere Unternehmen –, werden nach der Registrierung auf Odoo.com oft sofort direkt vom Vertriebsteam von Odoo SA kontaktiert. In diesen Fällen kann Odoo SA über sein sogenanntes „Direct Sale“-Modell Implementierung und Lizenzen direkt verkaufen. Der Kunde kann das ablehnen und sich für die Zusammenarbeit mit einem lokalen Partner entscheiden. Das ist besonders im lokalen Kontext wichtig.
Auch in späteren Phasen der Implementierung – nachdem der Partner bereits erhebliche Ressourcen in die Analyse und Konfiguration des Systems investiert hat – kann es vorkommen, dass ein Odoo Success Manager den Kunden kontaktiert. Äußert der Kunde Unzufriedenheit oder Unsicherheit, kann der Success Manager vorschlagen, das Projekt direkt an das Odoo-Team zu übergeben, wodurch der Partner faktisch umgangen wird.
Auch wenn beide Situationen im Rahmen der legitimen Geschäftspraxis von Odoo SA liegen, führen sie bei Partnern manchmal zu dem Gefühl, benachteiligt zu werden, und schaffen Unsicherheit für den weiteren Projektverlauf. Der Kunde wiederum kann die Kontinuität und den Zugang zu lokalem Wissen verlieren, das für eine erfolgreiche digitale Transformation oft entscheidend ist.
Dennoch – Zusammenarbeit macht Hoffnung
Obwohl das Missverständnis zu Rivalität und Distanz hätte führen können, geschah das Gegenteil. Inovado d.o.o. und Wolfinne d.o.o. beschlossen, sich zusammenzusetzen, miteinander zu sprechen und ihre Standpunkte auszutauschen. Das Fazit? Es gibt großes Potenzial für eine Zusammenarbeit. Beide Seiten bringen unterschiedliche Ansätze und Erfahrungen mit, was sich als hervorragende Grundlage für die gemeinsame Arbeit erwiesen hat. Jede Seite bringt ihre spezifischen Stärken und Kompetenzen in die Partnerschaft ein.
Das gemeinsame Potenzial ergibt sich auch daraus, dass wir im Ausland erworbenes Odoo-Wissen nach Bosnien und Herzegowina bringen – Wolfinne aus der DACH-Region, Inovado aus dem Nahen Osten. Mit dieser Bandbreite an Wissen können wir ein breites Spektrum an Branchen und Herausforderungen abdecken, mit denen heimische Unternehmen konfrontiert sind.
Uns verbindet die Mission, Business-Software-Lösungen für den Markt in Bosnien und Herzegowina zu demokratisieren. Wir wollen Odoos globale Mission gemeinsam genau hier vorantreiben. Zusammen können wir eine selten gesehene Kombination bieten: echten Mehrwert und Verlässlichkeit bei der Odoo-Implementierung für heimische Unternehmen.
Ankündigungen zu den nächsten Schritten unserer Zusammenarbeit und zu einzelnen Aktivitäten für die erklärten Ziele folgen.
Community vs. Enterprise und der Markt in Bosnien und Herzegowina
In Bosnien und Herzegowina gibt es Unternehmen, die Lösungen auf Basis der Odoo Community-Version anbieten, der kostenlosen Variante der Software, und die in der Enterprise-Version oft keinen Mehrwert sehen. Sie haben das Recht auf ihren Ansatz, doch meiner Meinung nach haben beide Versionen ihren Zweck und ihren Einsatzbereich – Community wie Enterprise. Der Schlüssel liegt darin, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. Manche Unternehmen kommen mit der Community-Version bestens zurecht, während andere durch den Wechsel zu Enterprise deutlich mehr Mehrwert erhalten – vor allem durch Integrationen, Sicherheit, Kundensupport und erweiterte Funktionen.
Dennoch rate ich Kunden zur Vorsicht: Fragen Sie unbedingt, auf welcher Version der Odoo-Software Ihnen der Anbieter eine Lösung anbietet. Mir liegen Informationen vor, dass am Markt auch Systeme auf Basis von Version 12 angeboten werden, die bereits veraltet, technisch instabil und schlechter optimiert ist. Die aktuelle Version ist 18; sie bringt deutliche Verbesserungen und ist eine sicherere langfristige Investition.
Das reale Bild hinter der Bezeichnung „Odoo Partner“
Wenn Sie Odoo bereits nutzen oder die Einführung planen, denken Sie daran: Der Titel „Partner“ ist keine automatische Qualitätsgarantie. Fragen Sie nach, verlangen Sie Referenzen und konkrete Beispiele. Verlassen Sie sich nicht nur auf Marketingfloskeln. Fordern Sie eine Demo-Instanz an, die Sie auch einen Monat lang testen können. Diese Instanz sollte mindestens einen grundlegenden Geschäftsprozess Ihres Unternehmens abdecken. Wir bieten das völlig kostenlos an.
Für uns Partner ist es nicht immer leicht. Der Wettbewerb ist brutal, die Regeln sind oft unklar, und der Kampf um jeden Kunden ist manchmal eher diplomatisch als technisch. Aber wenn sich zwei Unternehmen zusammentun, die ehrlich etwas bewegen wollen, wie Inovado und Wolfinne, kann der Markt nur profitieren.
Ein Freund von mir, ebenfalls Ready-Partner, sagte zu mir: „Ach, wen kümmert es, ob du Partner bist oder nicht – wichtig ist, wie gut du das Problem des Kunden lösen und wie zufrieden du ihn machen kannst.“
Wenn Ihnen also das nächste Mal jemand sagt, ein Odoo-Partner sei immer eine sichere Wahl, fragen Sie sich: Wer steht dahinter, was wird angeboten, und wie gut kennt man die Bedürfnisse Ihres Unternehmens wirklich? Denn eine Partnerschaft auf dem Papier bedeutet nicht unbedingt eine Partnerschaft in der Realität.
